Support Medewerker Complaint Handling

Functie omschrijving

Toe aan een nieuwe logistieke uitdaging? Ben jij kwaliteitgericht en administratief goed onderlegd? Dan spreekt deze vacature jou ongetwijfeld aan! Voor onze opdrachtgever in Venlo zijn we op korte termijn op zoek naar een Support Medewerker Complaint Handling.

De afdeling Complaint Handling bestaat uit een enthousiast team van 15 collega’s en is verantwoordelijk voor de (administratieve) afhandeling van binnenkomende klachten.  In de functie van Support Medewerker Complaint Handling ben je verantwoordelijk voor de ontvangst van de teruggestuurde producten en hou je je onder andere bezig met:

• Inkomende retourproducten uitpakken, sorteren en steriliseren;
• Het bijhouden van zendingen en communiceren over afwijkingen;
• Het maken van kwaliteitsmeldingen in SAP en het bijwerken van het klachtendossier wanneer er nieuwe informatie beschikbaar komt;
• Het ondersteunen van de Allround Complaint Handling Specialist, wanneer dat nodig is;
• Het handhaven van verschillende kwaliteitsnormen.

Functie eisen

Onze ideale kandidaat beschikt bij voorkeur over mbo werk- en denkniveau. Belangrijker dan opleidingservaring is kennis van Microsoft Office en SAP of een vergelijkbaar (ERP-)systeem.

Omdat je on-the-job opgeleid gaat worden, beschik je over een leergierige persoonlijkheid en pik je zaken snel op. Omdat de voertaal op de afdeling Engels is, is het noodzakelijk dat je een goede beheersing hebt van de Engelse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.

Je gaat werken met mogelijk besmet materiaal. Daarom eist onze opdrachtgever een vaccinatie Hepatitis B of een geldige titer-bepaling.

Geboden

Onze opdrachtgever biedt een leuke job met flexibele werktijden. Zo kun je starten tussen 07.00 en 09.00 uur. In eerste instantie betreft het een tijdelijke baan, maar de kans bestaat dat het een structurele invulling wordt.